商城帮顾客指南

# 帮顾客下单指南 适用于员工/服务商帮不便自行操作的顾客（如老年顾客）代为下单的场景。 ## 一、适用场景 - 顾客不熟悉手机操作 - 门店协助顾客采购 - 上门服务时顺带代购 ## 二、操作步骤 1. 与顾客确认商品、规格、数量 2. 确认**收货人、手机、地址** 3. 在商城代下单并选择支付方式 4. 支付成功后跟踪订单直至交付 ## 三、注意事项 - 代下单前必须与顾客确认收货信息，避免错发。 - 价格如实告知，不得加价。 - 保留沟通记录以备售后。